Términos y condiciones
Estas condiciones describen la relación entre quien visita o compra en latentelab.co y la persona responsable de Latente Lab. Léelas antes de completar una orden.
Última actualización: 2025/07/30
1. Identidad del proveedor
latentelab.co es operado por LATENTE LAB, domiciliado en Sabaneta, Antioquia Colombia, teléfono +57 305 332 06 88 y correo admin.latentelab@gmail.com. Latente Lab es el nombre comercial utilizado en el sitio.
2. Alcance
Estos términos regulan el acceso al sitio, la consulta de contenidos y las compras realizadas en latentelab.co. Se complementan con las páginas de Envíos, Retracto y devoluciones, Cambios y daños, Garantía, Privacidad y Tratamiento de datos.
Nada de lo aquí previsto excluye, limita o modifica derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana. Si una cláusula admite varias interpretaciones, se aplicarán las reglas de protección al consumidor y la interpretación que corresponda conforme a la ley.
3. Capacidad para comprar
Para realizar una compra debes tener capacidad legal para contratar o actuar con la autorización y representación que corresponda. Debes suministrar información veraz, completa y actualizada y utilizar un medio de pago autorizado.
Si compras en nombre de otra persona o entidad, declaras que tienes facultad para hacerlo. La entrega a una persona distinta del comprador se realizará con los datos indicados en la orden.
4. Naturaleza de Latente y contenidos editoriales
Latente Lab es un estudio editorial y experimental de arte gráfico. El sitio puede contener obras, ensayos, citas, datos, hipótesis, visualizaciones, procesos y comentarios críticos. Las interpretaciones editoriales se construyen con las fuentes y límites señalados en cada expediente y pueden actualizarse cuando aparezca nueva evidencia o se detecte un error.
Los contenidos no sustituyen asesoría jurídica, médica, financiera o profesional individual. Las opiniones atribuidas a terceras personas les pertenecen; la posición de Latente se identifica como tal.
5. Información de los productos
Cada ficha debe informar de forma cierta, clara, suficiente y actualizada las características relevantes: naturaleza de la pieza, autoría o referencia editorial, medidas, orientación, material, gramaje, método de producción cuando esté disponible, acabado, contenido del paquete, instrucciones de uso y cuidado, disponibilidad, plazo de oferta y cualquier restricción pertinente.
Las medidas escritas prevalecen sobre la percepción de una imagen ambientada. Cuando una fotografía o gráfico sea un mockup o una representación de escala, se identificará de manera clara. Los colores pueden variar entre pantallas; esa advertencia no autoriza diferencias materiales frente a la descripción física prometida.
6. Precio, impuestos y envío
Los precios se expresan en pesos colombianos —COP— e incluyen los impuestos que legalmente deban incorporarse, salvo indicación clara y válida en contrario. El costo de envío se informa por separado antes de finalizar la compra. El total que aparece en el resumen del pedido es el valor que autorizas.
Latente puede modificar precios futuros. El cambio no afecta una orden ya concluida. Si existe un error manifiesto de precio o configuración antes del despacho, te informaremos y podrás confirmar la compra bajo la condición correcta o recibir la devolución total; nunca se realizará un cobro adicional sin tu aceptación expresa.
7. Ofertas, códigos y ediciones
Las promociones indicarán vigencia, unidades, condiciones y restricciones. No son acumulables salvo que se diga expresamente. Un código no tiene valor en dinero ni puede canjearse por efectivo. Las ediciones numeradas, preventas o piezas personalizadas tendrán condiciones particulares visibles antes del pago.
Una promoción o descuento no elimina el derecho de retracto cuando proceda, la garantía legal ni los demás derechos del consumidor.
8. Disponibilidad
La disponibilidad mostrada se actualiza razonablemente, pero una concurrencia de pedidos o una falla técnica puede producir diferencias. Si una pieza pagada no está disponible, lo informaremos de inmediato. Podrás aceptar una nueva fecha o terminar la compra y recibir la devolución en dinero dentro del término legal.
9. Proceso de compra y formación del contrato
- Seleccionas la pieza y sus variantes, revisas la ficha y la agregas al carrito.
- Antes de pagar, el checkout presenta un resumen con productos, cantidades, precios individuales, impuestos, envío, otros costos aplicables y total.
- Puedes corregir o cancelar la transacción antes de concluirla.
- La aceptación debe ser expresa, inequívoca y verificable. El silencio o una casilla preseleccionada no crean obligaciones de pago.
- La compra se entiende concluida cuando el pago es autorizado y el sistema emite la confirmación, sin perjuicio de las reglas sobre fraude, error manifiesto, disponibilidad y derechos del consumidor.
- A más tardar el día calendario siguiente al pedido recibirás un acuse con precio exacto, forma de pago, envío y tiempo de entrega.
10. Pagos y seguridad
Los medios habilitados se muestran en el checkout y son procesados por WOMPI y las entidades participantes. Latente no debe recibir ni almacenar el número completo de una tarjeta cuando el procesador gestiona directamente la transacción.
Una autorización bancaria no equivale por sí sola a que la orden haya sido aceptada si el procesador la rechaza, revierte o marca como no concluida. Podremos solicitar verificación razonable ante señales de fraude, sin recolectar datos innecesarios ni discriminar al consumidor.
11. Envío y entrega
La cobertura, preparación, tránsito, tarifas, guía, dirección errada, pérdida y daño se regulan en la Política de envíos. El plazo aceptado se informa antes del pago. Si no se fija un término, se aplica el máximo supletorio legal de treinta (30) días calendario desde el día siguiente al pedido.
Si el plazo se supera o no hay disponibilidad, puedes terminar el contrato y recibir la devolución total en dinero dentro de un máximo de quince (15) días calendario, de acuerdo con la Ley 2439 de 2024.
12. Deberes relacionados con la entrega
Debes verificar y suministrar correctamente los datos de entrega, mantener un canal de contacto razonable y facilitar la recepción. Si el paquete retorna por un error atribuible a la dirección suministrada o por intentos fallidos debidamente registrados, informaremos las opciones y el costo real de un nuevo despacho.
13. Retracto, devoluciones y reversión
El retracto puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega en los casos previstos por la Ley 1480 de 2011. La página Retracto y devoluciones explica pasos, retorno, excepciones, reembolso de quince días calendario para comercio electrónico y reversión del pago.
Los productos confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden estar exceptuados. Una pieza del catálogo estándar no se considera personalizada únicamente porque se prepare después de la orden.
14. Cambios y garantía
Latente ofrece el cambio voluntario descrito en Cambios y daños. Esta cortesía es independiente de la garantía legal. Los productos nuevos tienen la garantía anunciada en la ficha y, en ausencia de otra condición válida, el término legal supletivo de un (1) año.
La garantía se presta gratuitamente e incluye el transporte necesario. Si la pieza no admite reparación, se procederá a la reposición o devolución conforme a la ley. Las condiciones completas están en Información sobre garantía.
15. PQR y reclamación directa
Puedes formular peticiones, quejas o reclamos en https://www.latentelab.co/pages/pqr El sistema generará número de radicado, fecha, hora y mecanismo de seguimiento. Las reclamaciones directas de consumo se responderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción completa, salvo término especial.
16. Cuentas y credenciales
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de informar un acceso no autorizado. Latente aplicará medidas razonables de seguridad y podrá suspender accesos que comprometan la integridad del sitio o de otras personas, sin afectar pedidos y derechos ya adquiridos.
17. Uso permitido del sitio
Puedes navegar, leer, compartir enlaces y utilizar las funciones de compra para fines legítimos. No puedes interferir con la seguridad, introducir código malicioso, extraer masivamente información, suplantar identidades, automatizar compras abusivas ni usar el sitio para vulnerar derechos de terceros.
18. Propiedad intelectual
La composición gráfica original, identidad, textos propios, sistemas de códigos, fotografías propias, diagramas y demás contenidos creados por Latente están protegidos por las normas aplicables. La compra de una pieza transfiere la propiedad del ejemplar físico, no los derechos de reproducción, adaptación, distribución comercial, comunicación pública o creación de derivados.
Las citas, nombres de autoras, obras y referencias culturales conservan los derechos de sus respectivos titulares. Su presencia no implica afiliación, patrocinio ni transferencia de derechos. Los créditos y licencias específicos prevalecen sobre esta cláusula.
Puedes fotografiar una pieza adquirida y compartirla de manera personal, acreditando a Latente cuando sea razonable. Para reproducción editorial, institucional, comercial, fabricación de copias o licenciamiento, solicita autorización en admin.latentelab@gmail.com
19. Reseñas y contenido enviado
Si envías una reseña, fotografía o comentario para publicación, declaras tener derecho a compartirlo. Solo lo utilizaremos con la autorización y alcance informados; no transferirás derechos más amplios mediante casillas ambiguas. Podemos moderar contenido ilícito, discriminatorio, engañoso, invasivo de la privacidad o ajeno al producto, sin alterar el sentido de una opinión legítima.
20. Servicios de terceros
El sitio funciona con Shopify y puede integrar pagos, logística, analítica, correo y otras herramientas. Cada proveedor actúa según su función y sus condiciones, pero su participación no elimina las obligaciones de Latente frente al consumidor cuando la ley las atribuya al proveedor o expendedor.
Los enlaces editoriales a fuentes externas se ofrecen para contexto. Latente no controla su disponibilidad ni adopta automáticamente sus opiniones.
21. Responsabilidad y fuerza mayor
Latente responde por sus obligaciones legales y contractuales. Ninguna cláusula busca excluir responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimiento de garantía, seguridad de la transacción o derechos que no puedan renunciarse.
Cuando un hecho externo, imprevisible e irresistible afecte temporalmente la operación, informaremos su impacto y las alternativas. La fuerza mayor no autoriza conservar pagos por productos que definitivamente no puedan entregarse ni desconocer derechos de terminación y reembolso.
22. Privacidad y datos
El tratamiento de información se rige por la Política de privacidad y la Política de tratamiento de datos personales. La autorización de marketing es opcional y separada de la compra. Puedes retirar comunicaciones promocionales mediante el mecanismo incluido en cada mensaje.
23. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios normativos, operativos o técnicos. La versión publicada mostrará su fecha de vigencia. Los cambios no alteran retroactivamente derechos consolidados ni condiciones esenciales de una compra ya concluida, salvo que la ley exija una aplicación diferente.
24. Ley aplicable, solución directa y autoridad
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de escalar una controversia, puedes presentar una reclamación directa ante Latente por el canal PQR. Esto no limita el acceso a las autoridades ni a los mecanismos judiciales cuando procedan.
La autoridad colombiana de protección al consumidor y de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio — SIC. El sitio mantiene un enlace visible a su página oficial.
25. Integridad y contacto
Si una disposición resulta ineficaz o inaplicable, las demás conservan su validez en cuanto sea jurídicamente posible. Para preguntas sobre estos términos escribe a admin.latentelab@gmail.com; para una reclamación utiliza https://www.latentelab.co/pages/pqr